Conditions Générales de Ventes
Les droits et obligations de Maison Peau & Sie et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations de soins.
En vigueur au · 22 juin 2026Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Maison Peau & Sie et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations de soins proposées au sein de l’établissement.
Prestations
Maison Peau & Sie propose des soins du visage, du corps, des rituels bien‑être, des soins technologiques et des compléments de soin (add‑ons).
Les descriptions, durées et tarifs sont indiqués sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment.
Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- en ligne via le module de réservation,
- par téléphone,
- ou directement sur place.
Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.
Annulation, Report & Retard
Toute annulation ou modification de rendez‑vous doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.
Passé ce délai, la prestation sera automatiquement prélevée dans son intégralité, conformément à l’article L221‑28 du Code de la Consommation (prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée, non soumises au droit de rétractation).
Cette mesure permet de garantir le bon fonctionnement de l’agenda et de préserver les créneaux réservés.
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez‑vous suivants.
Le tarif reste inchangé.
Maison Peau & Sie se réserve toutefois la possibilité d’apprécier chaque situation et d’appliquer un geste commercial à sa seule discrétion.
Tarifs & Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut s’effectuer :
- sur place (carte bancaire, espèces),
- ou en ligne si le module de réservation le prévoit.
Maison Peau & Sie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. Un bon cadeau perdu ou volé ne pourra pas être remplacé. Conformément à l’article L221‑28 du Code de la Consommation, les bons cadeaux ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Au‑delà de la date d’expiration, le bon cadeau est définitivement perdu et ne peut faire l’objet d’aucune prolongation.
À l'initiative de la maison
En cas d'empêchement de notre part (force majeure, indisponibilité), nous vous proposons un report prioritaire ou le remboursement intégral des sommes versées.
Conditions d’accès aux soins
Certaines prestations peuvent être contre‑indiquées en cas de :
- grossesse,
- pathologies cutanées,
- traitements médicaux,
- dispositifs implantés (ex. pacemaker),
- maladies inflammatoires ou infectieuses.
Maison Peau & Sie ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si le client n’a pas signalé une sensibilité connue.
Le client s’engage à informer l’établissement de tout problème de santé ou contre‑indication éventuelle.
Le client reconnaît que les soins proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Maison Peau & Sie se réserve le droit de refuser une prestation si elle estime que celle‑ci n’est pas adaptée ou présente un risque.
Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal ou fournir une autorisation parentale pour tout soin.
Maison Peau & Sie se réserve le droit d’interrompre immédiatement toute prestation en cas de comportement inapproprié du client. Le soin restera dû.
Add‑ons (compléments de soin)
Les add‑ons ne peuvent être réservés qu’en complément d’un soin.
Ils ne peuvent pas être réalisés seuls.
- Retard - tout retard peut entraîner une réduction de la durée du soin, sans modification du prix, afin de respecter les rendez-vous suivants.
- Contre-indications - il vous appartient de nous informer de tout état de santé, allergie ou grossesse pouvant contre-indiquer un soin. Certains soins peuvent être refusés pour votre sécurité.
- Savoir-vivre - nous vous remercions de respecter le calme des lieux et nos équipes ; nous nous réservons le droit d'interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié.
Responsabilité
Maison Peau & Sie met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité des prestations.
Elle ne saurait être tenue responsable en cas :
- d’informations incomplètes ou erronées fournies par le client,
- de non‑respect des recommandations avant ou après soin,
- d’utilisation inappropriée des produits achetés,
- en cas de perte ou de vol d’effets personnels.
Maison Peau & Sie ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site ou d’un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).
Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez‑vous et la relation client.
Maison Peau & Sie s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion des rendez‑vous.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité (RGPD).
Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément à l’article L612‑1 du Code de la Consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux du ressort du siège social de Maison Peau & Sie seront compétents.
Le droit applicable est le droit français.
Notre maison vous répond avec attention.
contact@maisonpeauetsie.frPour toute question relative aux conditions de réservation ou aux prestations, contactez Maison Peau & Sie par email.